Часто задаваемые вопросы о ЖКХ: ответы вкратце

Вопросы, касающиеся управляющих компаний и жилищно-коммунального хозяйства, закономерно вызывают много неясностей. Это и организация предоставления услуг, и порядок оплаты, и другие аспекты. Мы подготовили краткий перечень наиболее распространенных вопросов и предложили на них ответы, подкрепленные ссылками на нормативные документы. Надеемся, что наш раздел часто задаваемых вопросов по ЖКХ поможет вам решить некоторые из возникших трудностей.

Жильцы домов, в которых насчитывается менее шести квартир, имеют право отказаться от уплаты за капитальный ремонт?

Законодательство и региональные программы капитального ремонта предусматривают, что дома с количеством квартир, меньше чем пять, не подлежат включению в программу. Это правило действует с конца 2018 года.

Поступают сведения о возможной отмене платы за капитальный ремонт. Это соответствует действительности?

Существующие нормативные акты не содержат положений об отмене данной платы. Предусмотрена лишь компенсация для граждан в возрасте 70 и 80 лет (в размере 50% и 100% соответственно). Данная поправка вступила в силу в начале нынешнего года. При этом сумма компенсации устанавливается региональным нормативом и может быть недостаточной для полного возмещения расходов. Подать заявление о предоставлении льготы можно в многофункциональном центре или органах социальной защиты.

Несмотря на это, оплачивать выставленные счета все равно необходимо. Возмещение денежных средств будет произведено позднее. Однако воспользоваться правом на компенсацию возможно только в случае отсутствия непогашенной задолженности по данному направлению.

В квитанции на оплату коммунальных услуг появилась строка, обозначающая «обслуживание счета на капитальный ремонт», причем тариф рассчитывается исходя из площади помещения. Закономерно ли это?

Это абсолютно соответствует действующему законодательству. Решение об открытии данного специального счета принимается исключительно на общем собрании собственников. Обслуживание счета осуществляется на платной основе. Если на собрании вас об этом не проинформировали, и вы не смогли выразить свое несогласие, то можно подать иск в суд.

«Услуга паспортного стола» – что это?

До 2017 года данная услуга была разрешена. Однако впоследствии был издан приказ МВД, который ее отменил. В случае наличия соответствующей строки в вашем платежном документе, рекомендуется обращаться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу или жилищную инспекцию.

Управляющая компания находится в процессе банкротства и практически не оказывает услуг. Однако счета за техническое обслуживание продолжают поступать. Возникает вопрос о необходимости оплаты?

В случае проведения работ при отсутствии лицензии у управляющей компании необходимо произвести оплату. Если объем выполненных работ не соответствует объему, предусмотренному договором, в соответствии с законодательством, вам полагается перерасчет.

Обязана ли управляющая компания информировать собственников о необходимости проведения поверки водяных счетчиков?

Установка оборудования и его регулярное обслуживание – обязанность собственника.

Обязательно ли оплачивать позицию «обслуживание оборудования» в платежке газовой службы? Ведь оплата за потребленный газ уже была произведена

Эксплуатация данного оборудования – это самостоятельная услуга, не связанная с поставкой газа. Ответственность за её поддержание лежит на вас, поэтому вы и оплачиваете её. Сумма за эту услугу указывается отдельной строкой после внесения изменений в законодательство. К счастью, данная платежная ведомость должна формироваться не чаще одного раза в год.

В каких случаях возможно отключение электроэнергии за неуплату, даже если в квартире используется электроплита?

Поскольку данный вопрос не находит отражения в законодательстве, у должника есть определенные возможности, позволяющие усложнить процедуру отключения:

1. В соответствии с требованиями законодательства, управляющая компания обязана предупредить должника не позднее чем за 20 дней. Сначала необходимо ограничить оказание услуги. Например, можно установить на счетчик устройство, которое позволит использовать только освещение.
2. В случае внезапного отключения электроэнергии, проведенного без предварительного предупреждения и поэтапного ограничения, данное действие будет считаться незаконным. Это позволяет должнику обратиться с жалобой в надлежащие контролирующие инстанции.

По закону поставщик электроэнергии обязан выполнить пломбирование счетчика без взимания платы. Однако, нас обязывают оплачивать эту услугу. К кому можно обратиться с жалобой?

В соответствии с законом, ввод приборов учета в эксплуатацию должен осуществляться без взимания платы. В случае несоблюдения этого требования, необходимо обращаться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу. Также можно подать обращение в жилищную инспекцию.

В нашем жилом комплексе установлены общедомовые приборы учета потребления тепла и воды

Оплата рассчитывается по среднему значению. По словам управляющей компании, причиной тому является отсутствие поверки в некоторых квартирах. Является ли это законно?

С начала нынешнего года порядок начисления платы за отопление претерпел изменения. Теперь в домах, где установлены как коллективный, так и индивидуальные приборы учета, необходимо учитывать данные с обоих. Если счетчик в вашей квартире прошел проверку, следует добиваться от управляющей компании учета показаний, которые вы предоставили. Для этого потребуется написать соответствующее заявление. В случае отказа управляющей компании, можно обратиться не только в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, но и в прокуратуру и суд.

Показания квартирного счетчика, прошедшего поверку, являются единственным основанием для начисления платы за потребленную воду. В ином случае необходимо обращаться во все вышеперечисленные организации.

Как формируются платежи за коммунальные услуги, предоставляемые по договору с ресурсоснабжающими организациями? Предусмотрены ли какие-либо установленные ограничения?

Когда в доме установлен общедомовой счетчик, из его данных вычитают объем потребления, зафиксированный индивидуальными счетчиками, а также потребление квартир, оплачивающих по нормативу. Оставшаяся величина трактуется как общедомовое потребление и распределяется между жильцами.

Законодательство всё же устанавливает конкретные ограничения. Согласно пояснениям, предоставленным Министерством строительства, фактическое общедомовое потребление не может превышать установленные нормативы.

В квитанциях управляющая компания внесла позицию платы за расчетно-кассовое обслуживание и взимает с каждого жильца 3% от общей суммы платежа. Закономерен ли такой подход?

РКО – это плата, которую управляющая компания вносит за обслуживание своих счетов в банке. Согласно постановлению Верховного суда, вступившему в силу в 2017 году, включение данной строки в квитанции допустимо. Однако, если вы производите оплату непосредственно в кассу ТСЖ или УК, то взимать с вас эту плату неправомерно. В этом случае рекомендуется подать жалобу в Роспотребнадзор, который привлечет к ответственности нарушившую правила управляющую компанию.