Потребность в привозной торговле продуктами питания существовала на протяжении всей истории. Но в период текущей эпидемии интерес к подобным сервисам значительно усилился. Полагаем, что данный факт может быть полезен для нашей аудитории. Именно поэтому мы решили осветить эту тему в отдельном материале. К тому же, хотим рассказать о нашем собственном опыте работы в этой сфере.
Сервис доставки продуктов и доставка готовых блюд – это принципиально разные направления деятельности.
Если вы стремитесь к получению необходимых припасов на дом без необходимости покидать жилище, вам следует четко сформулировать свои потребности.
- Если вы хотите заказать готовую еду, то вам потребуется воспользоваться услугой доставки. Помощь в этом могут оказать популярные сервисы, такие как «Яндекс Еда» и «Delivery Club».
- Если вам требуется исключительно доставка продуктов питания для самостоятельного приготовления, следует обращаться в соответствующие сервисы.
Вполне вероятно, что мало кто будет постоянно есть суши или пиццу на протяжении всего периода самоизоляции. К тому же, и бургеры, и вок-лапша вскоре могут надоесть. Наверняка появится желание съесть простой домашний суп или кашу. Таким образом, мы считаем, что сейчас особенно актуальна доставка продуктов, и именно ей посвящена наша статья.
Наиболее популярные сервисы доставки продовольствия
Перед тем как перейти к описанию этих сервисов, необходимо отметить, что они способны быть:
- действующими в пределах одного населенного пункта или области;
- охватывающими сразу несколько регионов.
Вероятно, наиболее полную информацию о местных службах можно получить из региональных новостных изданий. Наш обзор посвящен только тем из них, которые работают в нескольких российских регионах.
Прежде всего, следует отметить, что информация, изложенная ниже, актуальна для периода, предшествующего пандемии. Речь идет о времени, когда термин «коронавирус» был нам неизвестен. Это особенно важно учитывать при анализе представленных числовых данных. В связи с текущей высокой загруженностью, стоимость, минимальный заказ и сроки доставки могут значительно варьироваться в зависимости от ситуации.
Служба доставки СберМаркет
Проект СберМаркет берет свое начало в сервисе Instamart, который впоследствии стал частью системы продуктов и услуг Сбера. Однако это приобретение произошло не так давно – лишь к завершению 2019 года.
Во сколько обходится доставка продуктов: стоимость варьируется от 49 до 299 рублей. Окончательная цена формируется в зависимости от количества заказанных единиц и города доставки.
Размер минимального заказа: 1000 ₽
Число охваченных городов: 39
Где заказать: доступен на сайте, а также в мобильном приложении
Обычно доставка продуктов занимает до двух часов. Однако, заказ можно запланировать и на определенную дату, например, сделать заказ во вторник, чтобы получить продукты к ужину в воскресенье.
Сотрудники СберМаркета осуществляют контроль качества товаров: сначала они проверяют сроки годности, а затем оценивают внешний вид продукции. В случае обнаружения каких-либо недостатков, им предоставлено право предложить альтернативный товар или отменить заказ.
СберМаркет сотрудничает с крупными продуктовыми ритейлерами, включая Ашан и Метро. Стоимость товаров в заказе соответствует ценам, установленным непосредственно в магазинах. При этом за доставку обычно требуется оплата. Для увеличения клиентской базы первый заказ доставляется без дополнительной платы. В период пандемии для поддержки населения данная услуга была предоставлена бесплатно на ограниченный срок.
Доставка продовольствия осуществляется ежедневно, в промежуток времени с 07:00 до 23:00. Возможна оплата:
- Прямо на сайте.
- Во время получения картой или наличкой.
Курьеры используют термобоксах для доставки, что позволяет сохранить замороженные продукты в надлежащем состоянии и исключает их размораживание.
Доставка продуктов Утконос
Во сколько обходится доставка продуктов: 0-699 ₽. Точная сумма зависит от размера приобретенных позиций, а также региона доставки.
Размер минимального заказа: 1000 ₽
Охваченные регионы: Москва и Московская область, а также Тверская, Тульская и Калужская области
Где заказать: на веб-ресурсе, равно как и в мобильном приложении
Московский регион – место возникновения данной сервисной системы. Вероятно, именно это объясняет возможность получения услуг круглосуточно. Однако, для других областей, которые являются новыми территориями для Утконоса, время доставки продовольствия ограничено восемью часами вечера. Согласно информации на официальном сайте, выполнение заказа возможно в течение суток при условии его оформления до полудня.
Покупателям, делающим свой первый опыт использования сервиса, доступен привлекательный стимул: транспортировка первых трех заказов осуществляется без оплаты. К тому же, предоставляется десятипроцентное снижение стоимости приобретенных товаров, но только при оформлении заказа через мобильное приложение.
Одной из примечательных особенностей сервиса Утконос является удобная возможность добавления товаров в список покупок без необходимости их поиска по ассортименту. Для этого используется специальный сборник рецептов: понравившееся блюдо можно быстро добавить, и все требуемые ингредиенты окажутся у вас в корзине одним нажатием.
Кроме того, в ассортименте Утконоса представлены товары для здоровья. Однако это не лекарственные препараты, а сопутствующие средства. К ним относятся, например, бинты, а также косметические и гигиенические продукты.
Как работает Утконос
Клиенты могут наблюдать за перемещением курьера с их заказом. Для поддержания оптимальной температуры продуктов они упаковываются в специальные термоконтейнеры при доставке.
Утконос осуществляет доставку не только по домашним адресам, но и до пунктов самовывоза. Этот способ привлекателен тем, что за него нет платы, а минимальный заказ составляет всего 350 рублей. Впрочем, в этом случае потребуется самостоятельно подойти за покупками, что может быть затруднительно или невозможно во время ограничений.
В большинстве случаев пользователи выражают удовлетворение работой сервиса. Однако, в некоторых отзывах упоминаются вопросы, касающиеся сроков годности товаров.
Служба доставки продуктов iGooods
Во сколько обходится доставка продуктов: от 199 до 549 рублей. Точная цена формируется в зависимости от количества приобретенных позиций и местоположения потребителя.
Размер минимального заказа: 500 ₽
Число охваченных городов: 13
Где заказать: на сайте или в приложении для мобильника
Обычно курьеры формируют заказы непосредственно в торговых точках. Для транспортировки продуктов они используют термоконтейнеры. В обычных условиях доставка занимает не более полутора часов. Компания iGooods сотрудничает преимущественно с супермаркетами «Карусель», «Лента» и «Метро». Однако в ряде городов перечень партнеров более обширен. В него могут быть включены «Глобус», «Вкусвилл», «Призма» и «Магнит.
Положительным аспектом является то, что работники сервиса всегда готовы предложить альтернативные варианты при отсутствии запрошенного товара. Естественно, негативные моменты также присутствуют: некоторые покупатели недовольны необходимостью оплаты доставки до этажа. Это условие действует в зданиях без лифта и при подъеме на высоту более трех этажей.
Доставка продуктов продуктовыми сетями
Существуют и другие способы приобретения продуктов, не выходя из дома, помимо специализированных служб доставки. Многие продуктовые магазины предлагают собственные услуги доставки. Так, в Москве и Санкт-Петербурге продуктами доставляют «Окей», «Азбука вкуса» и «Перекресток». Вполне вероятно, что и в вашем городе есть ритейлеры, предоставляющие аналогичную услугу.
Личный опыт взаимодействия с сервисами доставки продуктов питания
Позволю себе сразу отметить, что первоначальный опыт оказался не самым удачным. Это скорее была неудачная попытка установить контакт, чем полноценный эксперимент. Поделюсь этой историей более детально.
Безусловно, желание опробовать новую услугу было вызвано ситуацией пандемии. Я отношу себя к категории людей, подверженных повышенному риску, и поэтому стремлюсь максимально ограничить контакты с внешним миром. Тем не менее, примерно раз в неделю мне необходимо выходить из дома для приобретения необходимых товаров.
С целью снижения рисков я решил заказать доставку продуктов. И выяснилось, что:
- Продукты, представленные в каталоге, обычно имели цену, превышающую стоимость аналогичных товаров на местном рынке в полтора раза. Так, литровый пакет вологодского молока, который я приобретаю на рынке за 39 рублей, в каталоге сервиса доставки стоил от 65,90 рублей. При этом предлагалась марка, ранее мне не знакомая.
- В ассортименте практически нет товаров, созданных местными производителями. Однако, как правило, они имеют более низкую цену. К тому же, я хорошо знаю их вкус.
- Данная компания устанавливает минимальную сумму заказа в 1500 рублей. Заказы на меньшую стоимость они не обрабатывают. Однако для меня, как пенсионера, эта сумма кажется непомерно высокой – она значительно превышает мои обычные еженедельные расходы. Теоретически можно каждую неделю приобретать продукты длительного хранения, но это приведет к существенному увеличению затрат и излишним закупкам.
В конечном итоге я осознал, что заказ продуктов с доставкой – не мой вариант. Финансовые затраты на это кажутся мне излишними. К тому же, я предпочитаю приобретать товары, которые точно соответствуют моим вкусовым предпочтениям.
Как выяснилось, мое мнение разделяют многие. Недавно я увидел опрос, посвященный тому, как россияне используют сервисы доставки продуктов. В нем приняли участие свыше 1250 человек. И результаты показали, что:
- этими сервисами не пользуются 61,9% отвечавших;
- не пользуются и не намерены ими пользоваться 16,4%.
Согласно проведенному опросу, 78,3% из 1259 респондентов в России не применяют данный сервис. При этом, свыше 16,4% опрошенных выразили нежелание использовать его в будущем.
Я не стремлюсь убедить вас отказаться от сервиса доставки продуктов. Напротив, это весьма удобный способ, особенно для тех, кто не располагает достаточным временем, и тем более актуально в период пандемии. Кроме того, все службы доставки применяют бесконтактный метод.
В случае наличия достаточных финансовых ресурсов и уверенности в сохранении стабильного заработка несмотря на пандемию COVID-19, настоятельно рекомендуется воспользоваться услугами сервиса доставки. В крайнем случае, стоит хотя бы попытаться это сделать.
Ваш личный негативный опыт не должен заставить вас полностью отказаться от этой полезной услуги. Рекомендуем вам самостоятельно оценить ее преимущества и сформировать собственное мнение.
P.S. В процессе работы над статьей мое восприятие служб доставки претерпело изменения. В ходе поиска я нашла компанию, которая полностью соответствует моим требованиям. Безусловно, это очень удобно. Сейчас я убеждена, что доставка продуктов способна быть удобной и доступной для большинства людей.