Когда снег активно тает, а ливни становятся интенсивными, существует риск затопления квартир, расположенных на верхних этажах. Причиной этого часто является пренебрежение состоянием кровли здания: появление трещин и сколов ослабляет ее защиту.

Ответственность за случившееся лежит на коммунальных службах, но подтвердить это не всегда оказывается простой задачей. Возмещение ущерба от управляющей компании возможно при условии четкого следования определенной процедуре. Далее представлена инструкция, которая поможет избежать разногласий.

Как добиться возмещения за повреждение общего имущества

В соглашении между владельцем жилья и компанией по управлению домом содержится определение понятия «общее имущество». Это понятие и все аспекты договора регламентируются статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.

К общему фонду относятся пространства и их фрагменты, не принадлежащие на законных основаниях жильцу. Этот тип активов в многоэтажном доме подлежит обслуживанию специализированными организациями.

• лестничные площадки;
• коридоры;
• , секция лестницы, где установлен контейнер для отходов;
• чердаки;
• колясочные.

Что входит в договор с УК

Организация, обладающая необходимой разрешительной документацией, заключает соглашение с собственниками жилых помещений. Этот документ гарантирует систематический надзор за состоянием зданий и проведение необходимых ремонтных работ.

В данном документе, согласно статье 162 Жилищного кодекса, фиксируются следующие сведения:

• осуществлять деятельность по обслуживанию многоквартирных домов;
• проводить ремонтные мероприятия и следить за надлежащим состоянием общедомового имущества;
• обеспечивать собственников жильем с подключением к необходимым инженерным сетям.

Возмещение ущерба, возникшего в результате затопления квартиры, возможно при условии соблюдения норм действующего законодательства.

Порядок получения компенсации

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, если права человека были ущемлены с причинением материального вреда, он имеет право на полное возмещение убытков, за исключением случаев, когда договор предусматривает иные условия. Под убытками понимаются ситуации,

• повреждение или утрата имущества;
• когда возникают затраты в связи с необходимостью восстановления утраченного или поврежденного имущества.

Чтобы добиться решения вопроса с управляющей организацией, целесообразно опираться на нормы «Закона о защите прав потребителей». Статья 13 определяет процедуру и границы компенсации убытков собственника квартиры в случае гибели или порчи его собственности. В ситуации отказа коммунальной службы от добровольного устранения последствий или возмещения ущерба, рекомендуется обращаться в судебную инстанцию.

Судебное решение может включать в себя полное покрытие понесенных убытков и дополнительный штраф, составляющий 50% от размера причиненного собственнику жилья материального вреда.

Возмещение морального ущерба

В случаях возникновения повреждений вследствие протечек или иных происшествий, нанесших вред имуществу, собственник жилого помещения может потребовать компенсацию неимущественного ущерба. Сумма этой выплаты устанавливается судебным органом и не привязана к объему возмещения материального урона.

Основанием для действий служат следующие нормативные документы:

• Федеральный закон Российской Федерации №2300-I «Закон о защите прав потребителей»;
• пункт 4 статьи 157 Жилищного кодекса РФ.
• Порядок оказания жилищно-коммунальных услуг гражданам – статья 150.

Указанные нормативные документы обеспечивают корректное сотрудничество с управляющей организацией. Данный аспект приобретает особую значимость, когда возникает потребность в получении возмещения за убытки, возникшие из-за действий коммунальных предприятий.

Последовательность шагов

Чтобы добиться полного возмещения убытков, необходимо выполнить определенную последовательность действий.

1. Представитель обслуживающей организации вызывается для фиксации данных о затоплении квартиры. В качестве доказательств также допустимы: визуальные снимки, видеоматериалы и свидетельские показания.
2. Осуществляется оценка понесенного ущерба.
3. В управляющую компанию подаётся письменное обращение с запросом на выплату компенсации в размере установленной экспертной оценки.
4. Если непосредственное обращение с заявлением не привело к результату, можно обратиться в судебную инстанцию. При этом следует предоставить показания свидетелей и документальные подтверждения повреждений. Помимо этого, подается ходатайство о компенсации морального вреда, который оценивается как половина от затрат на ремонт.

Как правило, подобные требования удовлетворяются в ходе судебного разбирательства; однако размер возмещения моральной неустойки может быть незначительно сокращен.