В современном мире существует огромное количество различных сетевых магазинов, которые пользуются огромной популярностью во всем мире. IKEA не является исключением. Многие любят продукцию компании и считают её очень качественной. Но в чем же секрет популярности сети? Сегодняшняя статья будет называться «Вся правда об IKEA: 20 секретов популярности магазина». Постараюсь подробно рассказать, какими уловками пользуется компания, чтобы привлечь покупателей и увеличить свои продажи.
Вся правда об IKEA: планировка магазина – спланированный лабиринт
Любой магазин Икеа – это спланированный лабиринт, который заставляет вас пройти мимо самых дорогих товаров. Вы подсознательно их увидите и обратите внимание на данные изделия. Такая планировка получила название «Длинный путь».
Секретные проходы
В магазине имеются секретные проходы, по которым персонал может быстро попасть в нужный отдел. Они открыты и для покупателей, но заметить их очень сложно.
Вся правда об IKEA: быстрые пути меняются
Такие секретные проходы часто меняются. Это сделано для того, чтобы постоянные покупатели не могли ими постоянно пользоваться. Цель руководства Икеа – это показать клиенту как можно больше ассортимента.
Двигающиеся стены
Все стеллажи с товарами могут передвигаться и являются довольно мобильными. Благодаря этому, перепланировка проходит очень быстро. В течение дня колесики на них заблокированы, чтобы покупатели случайно не сдвинули данные «стены».
Покупки со стендов
Большинство покупок происходит не по каталогу товаров Икеа, а непосредственно в магазине со стеллажей. Именно демонстрационный режим намного лучше действует на клиентов.
Отделы для «опустошения кошельков»
Каждый магазин Икеа набит огромным количеством различных дешевых и полезных в быту мелочей. От их приобретения очень сложно удержаться. Отделы с такими товарами именуются «опустошители кошельков».
Вся правда об IKEA: метод “Булла-Булла”
Одной из психологических уловок, которые значительно повышают продажи, являются большие контейнеры, забитые кучей ненужных безделушек. Это создает впечатление их дешевизны и популярности. Данный способ заставить купить ненужные вещи, именуется метод «Булла-Булла».
Тест мебели
Любую мебель можно протестировать, а на диване или кровати даже поспать. Персонал Икеа разбудит вас спустя 3 часа. Это сделано для того, чтобы люди чувствовали себя как дома. Такое ощущение уюта и комфорта заставляет клиентов охотнее расставаться с деньгами.
Возможность вскрыть упаковку
Одной из фишек «Икеа», является возможность вскрыть упаковку с товаром и «пощупать» само изделие. Такая проверка также способствует повышению продаж, но есть и один минус для магазина. В половине случаев приходится данную непроданную продукцию отправлять на склад для чистки и повторной упаковки.
Вся правда об IKEA: ненавязчивый персонал
Многие покупатели не любят слишком навязчивый персонал. Поэтому вас никто не будет «трогать», пока вы сами не попросите. Каждый сотрудник Икеа – это в какой-то мере психолог. Он видит, когда стоит подойти к покупателю и лишить его сомнений о покупке.
Книги на полках приносят сотрудники
Пустые книжные полки смотрятся не слишком презентабельно. В связи с этим их заполняют книгами сами сотрудники Икеа. Они приносят ненужные издания из дома. Единственное, что руководство просит заполнять книжные полки в соответствии с цветовой гаммой.
Акцент на популярные товары
Наиболее популярными товарами, согласно статистических исследований, являются шкаф Billy и стол Lack. Этим и грамотно пользуется руководство IKEA, расставляя возле них непопулярную продукцию.
Возможность узнать о товаре по коду
Каждый товар в магазине имеет свой код. Согласно ему можно узнать всю необходимую для покупателя информацию. Это очень удобно и добавляет удобства во время выбора продукции.
Вся правда об IKEA: персонал общается при помощи кодов
Чтобы не наводить панику среди покупателей, персонал Икеа практически всегда общается между собой при помощи кодов. Так, если возникло происшествие возле кассы «код 22», потерялся ребенок – «код 99».
Работа до открытия магазина
В конце рабочего дня все стеллажи с товарами сдвигаются в одну сторону, а на открытое пространство завозится новая продукция. Далее «специально обученный» сотрудник уже планирует что куда нужно будет поставить.
Вся правда об IKEA: подарки и распродажи
Наиболее банальной, но, тем не менее, действенной тактикой привлечь новых покупателей и увеличить продажи является проведение постоянных акций, распродаж и вручение подарков.
Грамотное использование Pinterest
Проведенными исследованиями было установлено, что товары, размещенные на Pinterest, очень быстро начинают пользоваться спросом. На этом и играет руководство Икеа, размещая фото и описание непопулярной продукции на ресурс.
Вся правда об IKEA: грамотный выбор названий товаров
Название товаров – это продуманная работа, целого отдела сотрудников Икеа. Так, кухни именуются в честь рек и озер, стулья – это имена мужчин, текстиль – женские имена. Детские товары называют в честь животных и птиц, а кухни – это термины.
Чем дальше, тем лучше
Как ни странно, но чем дальше находится магазин от города, тем лучше. Икеа старается открывать точки продажи в глухой местности, до которой нужно долго ехать. Это сделано для того, чтобы люди покупали все сразу, а не тратили деньги и время на лишние поездки. Поэтому клиенты и рассуждают, что если приехали, значит, покупаем все что нужно.
Аромат еды и прохлада в кухонных отделах
Мало кто замечал, но в отделах, где продается кухонная мебель, кроме прохладного воздуха, система кондиционирования подает легкий запах еды. Он создает комфорт и домашний уют, что, конечно, подталкивает купить мебель.
Пункты питания
Голодный человек не хочет долго ходить по магазину и рассматривать имеющиеся товары. Поэтому пункт питания или кафе – это прекрасный вариант удержать клиентов. Икеа же поступила еще мудрее, и стала привлекать покупателей своими фирменными тефтелями.
Вся правда об IKEA: конструктор – это интересно
Практически вся продукция Икеа поставляется в разобранном виде. Для многих мужчин – это возможность проявить свои навыки и собрать мебель самому. Ведь такие изделия – это как конструктор для взрослых.
Подводя итог, хотел бы посоветовать вам прочесть интереснейшую книгу Юхана Стенебу «Вся правда об ИКЕА. Что скрывается за успехом мегабренда».
Skay