В мире огромный выбор интернет-магазинов. IKEA – одна из самых популярных компаний. Многие ценят её продукцию за качество. Но в чем секрет успеха сети? Сегодняшний материал – «Все о IKEA: 20 фактов о популярности магазина». В нём расскажу, какие приемы использует компания для привлечения покупателей и роста продаж.
IKEA: магазин спроектирован как умышленная головоломка для покупателей.
Каждый магазин Икеа — продуманная система путей, которая приводит вас мимо наименее выгодных предложений. В результате вы незаметно заметите и обратите внимание именно на эти товары. Такой подход получил название «Длинный путь».
Секретные проходы
В магазине есть тайные проходы, позволяющие персоналу быстро добраться до нужного отдела. Проходы доступны и покупателям, но обнаружить их нелегко.
О фитнес-маркетинге IKEA.
Скрытые проходы иногда обновляются. Это делается для предотвращения постоянного использования их привыкшими покупателями. Руководство Икеа стремится представить клиентам наибольшее разнообразие товаров.
Двигающиеся стены
Все полки с товарами подвижные. Перепланировка благодаря этому происходит оперативно.
Покупки со стендов
Покупатели чаще всего совершают покупки не из каталога Икеа, а прямо в магазине, выбрав товар с полок.
Отделы для «опустошения кошельков»
В каждом магазине Икеа полно разнообразных недорогих и практичных вещей для дома. Устоять перед покупкой таких предметов очень трудно. Разделы с подобными товарами называют «опустошителями кошельков».
Вся правда об IKEA: метод «Булла-Булла»
Продажи могут значительно увеличиться при помощи психологической уловки: больших контейнеров, полных бесполезных безделушек. Такое оформление внушает ощущение их дешевизны и востребованности.
Тест мебели
В магазине можно проверить любую мебель, а на диване или кровати даже отдохнуть. Через три часа персонал Икеа разбудит вас. Это создает атмосферу домашнего уюта и комфорта, побуждающую покупателей совершить покупку.
Возможность вскрыть упаковку
Фишкой «Икеа» является возможность вскрыть упаковку с товаром и его осмотреть. Эта проверка способствует повышению продаж, но у магазина есть один минус: половину непроданных товаров приходится отправить на склад для очистки и повторной упаковки.
Вся правда об IKEA: ненавязчивый персонал
Многие покупатели предпочитают отсутствие навязчивости со стороны персонала. Поэтому никто вас не будет беспокоить, пока вы сами не обратитесь за помощью. Каждый работник Икеа – это, в определённой мере, психолог. Он способен определить момент, когда стоит подойти к покупателю и помочь ему принять решение о покупке.
Книги на полках приносят сотрудники
Пустые книжные полки выглядят не очень привлекательно. Поэтому их заполняют книгами сотрудники Икеа, приносящие домой ненужные издания. Руководство просит соответствовать цветовой гамме.
Акцент на популярные товары
Согласно статистике, самыми востребованными у покупателей являются шкаф Billy и стол Lack. Из этого руководством IKEA извлекает выгоду, размещая рядом с ними менее популярные товары.
Возможность узнать о товаре по коду
В магазине у каждого товара есть код, по которому можно получить всю важную информацию для покупателей. Такая система очень удобна и облегчает выбор товаров.
О всех секретах IKEA рассказано.
Чтобы не пугать покупателей, сотрудники Икеа обычно используют коды для общения друг с другом. Например, «код 22» означает инцидент у кассы, а «код 99» — потерявшегося ребенка.
Работа до открытия магазина
В завершение рабочей смены все полки с товарами перемещают в одно место, а на освободившееся пространство завезут новую партию продукции. Затем специально подготовленный работник разрабатывает план размещения товара.
Вся правда об IKEA: подарки и распродажи
Постоянные акции, распродажи и дарение подарков – эффективный способ привлечь новых клиентов и повысить товарооборот.
Грамотное использование Pinterest
Исследования показали, что на Pinterest товары приобретают популярность очень быстро. Руководство Икеа использует это, размещая фотографии и описания невостребованной продукции на платформе.
IKEA: искусство называть вещи как следует.
Название товаров в Икеа — результат работы целого отдела сотрудников. Кухни называются реками и озерами, стулья — мужскими именами, текстиль — женскими. Детские товары имеют имена животных и птиц, а кухни — термины.
Чем дальше, тем лучше
Чем дальше от города расположен магазин, тем это лучше. Икеа стремится открывать магазины в отдаленных районах, куда ехать долго. Такое решение позволяет людям приобретать всё сразу, не тратя деньги и время на дополнительные поездки. По этой причине покупатели думают: если приехали, значит, нужно купить все необходимое.
Аромат еды и прохлада в кухонных отделах
В отделениях с кухонной мебелью система кондиционирования помимо прохладного воздуха подаёт лёгкий аромат еды, создавая комфорт и атмосферу уюта, что побуждает к покупке мебели.
Пункты питания
Недовольный голодом человек не будет долго бродить по магазину и изучать ассортимент. Поэтому кафе или пункт питания – это отличный способ удержать клиентов.
Икеа же пошла еще дальше и привлекла покупателей собственными фирменными тефтелями.
Вся правда об IKEA: конструктор – это интересно
Большая часть товаров Икеа продаётся в разборном виде. Для некоторых мужчин это шанс продемонстрировать умения и собрать мебель своими руками, ведь подобные конструкции — словно конструкторы для взрослой аудитории.
Чтобы не пропустить ни одного материала, оформляйте подписку. Для этого введите свой адрес электронной почты в форму ниже статьи и нажмите на кнопку «Подписаться на рассылку». Вы всегда будете в курсе наших публикаций.
В заключение хочу порекомендовать вам ознакомиться с увлекательной книгой Юхана Стенебу «Вся правда об ИКЕА. Что скрывается за успехом мегабренда».
Present