Вероятно, многие уже знают о проблеме: некоторые российские пользователи столкнулись с тем, что телевизоры Samsung с функцией Smart TV перестали работать, фактически превратившись в бесполезные устройства. Причиной этого стала блокировка, предпринятая непосредственно производителем.
Мы постараемся объяснить причины сложившейся ситуации с «умными» телевизорами от Samsung в данной статье.
Ограничения распространения телевизоров Samsung действуют не только на территории Российской Федерации
Вследствие этой блокировки негативные изменения ощутили на себе не только жители Российской Федерации, но и граждане Беларуси с Молдовы. Тем не менее, существует высокая вероятность того, что данная проблема распространится и на другие государства, входящие в состав Содружества Независимых Государств.
Тем не менее, стоит отметить, что данный вопрос затрагивает исключительно телевизоры, выпущенные в период с 2018 по 2019 год.
Какова причина решения компании Samsung ограничить функциональность своих телевизоров?
Такой шаг был обусловлен решением компании противостоять неавторизованным продавцам, то есть тем организациям, которые не входят в число ее официальных дистрибьюторов.
В компании заявили, что телевизоры Samsung обычно изготавливаются с учетом особенностей каждой конкретной страны. Поэтому устройство, разработанное для одной страны, может оказаться несовместимым с другой. В связи с этим производитель не может гарантировать полную работоспособность всех функций при использовании телевизоров за пределами регионов, для которых они были произведены.
Подобная ситуация наблюдалась на территории стран Содружества Независимых Государств (СНГ). Покупатели, приобретшие телевизоры в зарубежных странах, могут столкнуться с ограничениями по работоспособности дома. Аналогичная проблема возникает при покупке устройств у неавторизованных поставщиков, которые часто скрывают источники происхождения предлагаемой продукции.
С целью предотвращения подобных инцидентов, компания Samsung советует приобретать их товары только у авторизованных продавцов. Для тех же владельцев, столкнувшихся с неисправностью, предлагается замена печатной платы.
Как некоторым энтузиастам удалось восстановить работоспособность «замороженных» телевизоров Samsung
Однако отдельные потребители сообщают об успешном решении возникшей трудности. Для восстановления функциональности своего неработающего телевизора, они модифицировали параметр под названием «Домашний регион», иногда именуемый как «Страна». По их утверждению, это позволяет активировать устройство.
Юридический аспект возникшей проблемы
Действительно, проблема имеет как технический, так и правовой аспект. Понимание этого поможет многим избежать покупки телевизора, который может выйти из строя сразу после начала эксплуатации.
Представители компании сообщили, что для соблюдения требований российского законодательства все устройства, реализуемые на территории России, обязаны обладать:
- Документом, подтверждающим соответствие установленным техническим регламентам Евразийского экономического союза.
- Маркировку соответствующим знаком ЕАС.
Кроме того, важно отметить, что если устройство рассчитано для реализации в Российской Федерации, то его обозначение включает буквенное сочетание RU.
Возможно ли для потребителей получить возмещение через судебное разбирательство при поломке телевизоров Samsung?
Теоретически, попытка добиться такого решения вполне допустима. И существует шанс на благоприятный исход дела.
Тем не менее, претензии следует направлять не к корпорации Samsung, поскольку она соблюдает действующее законодательство. Обращаться в суд необходимо к продавцу-недобросовестному, который реализует телевизоры, предназначенные для иного рынка.