Вопросы и ответы о жилищно-коммунальном хозяйстве

Вопросы по УК и ЖКХ часто возникают: порядок услуг, оплата – всё это вызывает сложности. Предлагаем подборку ответов на частые вопросы с ссылками на нормативные документы. Надеемся, что этот F.A.Q. ЖКХ поможет разрешить часть ваших проблем.

Законно ли жильцам многоквартирных домов с числом квартир менее шести уклоняться от оплаты капитального ремонта?

Закон и региональные программы капремонта исключают дома с числом квартир меньше пяти.

В скором времени может быть отменена плата за капитальный ремонт. Это реальность?

Закон об отмене платы пока отсутствует. Компенсация предусмотрена для людей в возрасте 70 и 80 лет (50% и 100% соответственно). Вступление в силу поправки пришлось на начало текущего года. Размер компенсации устанавливается региональным нормативом и может не равняться полному размеру платы. Льготу можно получить в МФЦ или в органах соцзащиты.

Необходимо оплачивать поступающие счета, но позже возврат средств будет произведен. Право на компенсацию доступно только в случае отсутствия долга по данной категории.

В моей платежке есть пункт «Обслуживание счёта на капремонт», где тариф умножается на площадь. Правомерно ли такое начисление?

Открытие такого счета разрешено законом. Решение об этом принимается только на собрании собственников. Обслуживание счета платное. Если во время собрания вас не проинформировали об этом, и вы не смогли высказать свое несогласие, то можно обратиться в суд.

«Услуга паспортного стола» – что это?

Эта услуга была легальной до 2017 года, но затем МВД выпустило приказ об ее отмене. Если в квитанции есть эта строчка, нужно пожаловаться в ФАС или жилищную инспекцию.

Управляющая компания находится на стадии банкротства и практически не выполняет свои обязанности. При этом поступают счета за техническое обслуживание. Необходимо ли оплачивать их?

Если проводятся работы, а у управляющей компании нет лицензии, то оплата требуется. При выполнении работ не в полном объёме закон предусматривает перерасчёт.

Требуется ли уведомление от Управляющей компании о проверке счетчиков горячей воды?

Установка приборов и их своевременное обслуживание должно осуществлять собственник.

Необходимо ли уплачивать сумму по счету за обслуживание оборудования? За газ уже произведен расчет.

Обслуживание данной техники — отдельный вид услуги, не включаемый в поставку газа. За него отвечаете вы, и поэтому оплачиваете его. Сумма за обслуживание указывается отдельно после изменений в законах. К счастью, такой счёт приходит всего один раз в год.

Можно ли отключить свет из-за долгов, если в квартире есть газовая плита?

В законе этот вопрос не регламентирован. Но есть детали, которые могут затруднить процедуру отключения для должника.

1. Управление кредитов обязано предупредить должника не менее чем за 20 дней перед отключением услуги. Сначала необходимо ограничить доступ к услуге. Например, можно установить лимит на счетчике, который позволит включать только освещение.
2. В случае внезапного отключения электроэнергии без предупреждения и ограничения действия признаются незаконными. Это предоставляет должнику право обратиться в контролирующие органы.

Закон обязывает поставщика электричества ставить пломбы на счетчики бесплатно, а нас требуют заплатить за эту услугу. Кому можно пожаловаться?

Закон предоставляет право на бесплатную установку приборов учёта. В случае нарушения данного правила стоит пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу или в жилищную инспекцию.

В доме установлены общедомовые счетчики тепловой энергии и воды.

Выставляется плата по усреднённым показателям. Управляющая компания объясняет это отсутствием проведённой поверки в некоторых квартирах.

С начала года система оплаты за отопление претерпела изменения. В домах с общим и индивидуальными счетчиками нужно учитывать показания обоих. При прошедшей поверке счетчика в квартире, предъявите УК снятые показатели. Для этого составьте заявление. В случае отказа со стороны УК, помимо обращения в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, можно обратиться в прокуратуру или суд.

Оплата используемой воды возможна лишь по показаниям личного счетчика при его поверке. В ином случае требуется обращение ко всем ранее указанным органам.

Как рассчитываются выплаты по ОДН? Есть ли ограничения на размер таких выплат?

Из показаний общедомового счетчика вычитают потребление по индивидуальным приборам и потребление квартир, живущих по нормативам. Всё остальное считают общедомовым потреблением и распределяют между жильцами.

Закон устанавливает конкретные нормы. По словам Минстроя, общедомовое потребление не должно превышать эти нормативы.

Управляющая компания добавила в квитанции пункт об оплате расчётно-кассового обслуживания, начисляя всем жильцам 3% от общей суммы квитанции. Правомерен ли такой подход?

РКО – это плата управляющей компании за обслуживание своих счетов в банке. По решению Верховного суда 2017 года такая строка в квитанциях может быть. Если вы вносите платеж непосредственно в кассу ТСЖ или УК, с вас эту плату брать не должны. За нарушение следует обратиться в Роспотребнадзор, который оштрафует виновную управляющую компанию.