Ремесленник

Вопросы, связанные с коммунальными услугами, их предоставлением и оплатой, часто вызывают затруднения. В этой статье мы рассмотрим лишь два из них, которые касаются довольно большого числа потребителей. Мы расскажем, в каких случаях и кому допускается не оплачивать коммунальные услуги. Кроме того, вы узнаете из этой статьи, какой должна быть температура горячей воды и какие действия предпринять, если она не соответствует установленным нормам.

В каких случаях допустимо не производить оплату коммунальных услуг и как избежать при этом правонарушений

Любой гражданин России имеет право отказаться от внесения платы за коммунальные услуги. Однако для этого необходимо выполнить определенную процедуру и соблюсти установленные условия. Просто прекратить оплату в этом случае не получится.

В первую очередь, можно приостановить оплату следующих коммунальных услуг:

• электроснабжение;
• газоснабжение;
• обеспечение водой;
• водоотведение.

Для прекращения оплаты по правовым основаниям необходимо заранее направить в управляющую компанию соответствующее заявление. К нему следует приложить документы, подтверждающие отсутствие потребления упомянутых ранее услуг.

Использование электроэнергии может быть минимальным или вовсе отсутствовать, если владелец квартиры находится в длительной отлучке. К таким ситуациям относятся, например, длительные командировки или отпуск.

Какая должна быть температура горячей воды и как поступить, если она отклоняется от нормы

В соответствии с правилами, регламентирующими порядок предоставления услуг ЖКХ , в соответствии с установленными нормами, температура горячего водоснабжения должна составлять от 60°C до 75°C. Тем не менее, этими же правилами предусмотрены допустимые отклонения:

• днем ±3°C;
• ночью ±5°C.

Если температура воды оказывается ниже установленного диапазона, то вы платите больше, чем необходимо. Однако, превышение этого диапазона также нежелательно, поскольку это может поставить под угрозу вашу безопасность.

Что предпринять в случае отклонений температуры горячей воды? Прежде всего, необходимо задокументировать проблему. Для этого следует обратиться:

• в УК (ТСЖ);
• или в ресурсоснабжающую организацию, если с ней заключен прямой договор.

Не забудьте попросить диспетчера назвать номер вашей заявки и узнать ориентировочное время прибытия представителя компании.

Тем не менее, законодательство не препятствует фиксации правонарушения собственными силами. Для этого необходимо:

• позвать 2 или 3 соседей;
• замерить температуру воды;
• зафиксировать факт на фото;
• составить акт и отправить его вместе с заявлением в УК (ресурсоснабжающую организацию).

В заявлении необходимо указать требование об исправительных мерах и уменьшении размера платежа, поскольку у них предусмотрен определенный способ для этого.

Для большей уверенности в доставке заявления с актом рекомендуется использовать сайт Госуслуг. Альтернативно, можно отправить и бумажную версию.

Если не удалось получить ответа, следует переходить к следующему этапу. В частности, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Также есть возможность подать жалобу в прокуратуру.