Вопросы, связанные с начислением и выплатой платежей за жилищно-коммунальное хозяйство, часто порождают недоумения. В данной статье мы рассмотрим лишь два из них, представляющие интерес для многих граждан. Мы объясним, в каких ситуациях граждане имеют право не производить оплату данных услуг, а также проинформируем о допустимой температуре горячей воды и действиях при ее отклонении от нормы.
В каких случаях допускается освобождение от обязанности уплаты платежей за коммунальные услуги с соблюдением законодательства?
Любой гражданин России имеет право отказаться от внесения платы за коммунальные услуги. Однако для этого необходимо выполнить определенную процедуру и соблюсти установленные условия. Просто прекратить оплату в этом случае не получится.
В первую очередь, можно приостановить оплату следующих коммунальных услуг:
- электроснабжение;
- газоснабжение;
- обеспечение водой;
- водоотведение.
Для законного прекращения платежей необходимо заранее уведомить управляющую компанию, предоставив письменное обращение. К заявлению нужно приложить подтверждающие документы, доказывающие отсутствие потребления указанных ранее коммунальных услуг.
Использование электроэнергии может быть минимальным или вовсе отсутствовать, если владелец квартиры находится в длительной отлучке. К таким ситуациям относятся, например, длительные командировки или отпуск.
Какая должна быть температура горячей воды и как поступить, если она отклоняется от нормы
В соответствии с правилами, регламентирующими порядок предоставления услуг ЖКХ , в соответствии с установленными нормами, температура горячего водоснабжения должна составлять от 60°C до 75°C. Тем не менее, этими же правилами предусмотрены допустимые отклонения:
- днем ±3°C;
- ночью ±5°C.
Если температура теплоносителя опустилась ниже нормы, то вы платите больше положенного. Однако и превышение этого значения нежелательно, так как это создает угрозу для вашей безопасности.
Какие действия предпринять при отклонениях температуры горячей воды? В первую очередь необходимо задокументировать проблему. Для этого рекомендуется обратиться:
- в УК (ТСЖ);
- или в компанию, предоставляющую коммунальные услуги, если с ней у вас заключен непосредственный контракт.
Важно, чтобы сотрудник диспетчерской службы сообщил вам идентификатор обращения и предоставил информацию о предполагаемом времени прибытия специалиста компании.
Тем не менее, законодательство допускает самостоятельную фиксацию правонарушения. Для этого необходимо:
- позвать 2 или 3 соседей;
- замерить температуру воды;
- зафиксировать факт на фото;
- составить акт и отправить его вместе с заявлением в УК (ресурсоснабжающую организацию).
В письменном запросе следует указать требование об исправление ситуации и уменьшении размера платежа. У них существует установленный метод расчета для пересмотра оплаты.
Для большей уверенности рекомендуется подавать заявление с приложением документа через онлайн-платформу Госуслуги. Тем не менее, допустима также передача бумажной версии.
В случае отсутствия ответа можно переходить к следующему шагу – обращению в Государственную жилищную инспекцию. При необходимости следует обратиться и за юридической помощью в прокуратуру.