Магазины Петрович: подробности о сети

Ретейлер «Петрович» славится своим умом и надежностью, что привлекает покупателей и обеспечивает им верность. Что же делает «Петровича» таким интересным? Как развивается и функционирует компания? В каких городах представлена физически и онлайн? Об этом мы расскажем сегодня.

Для ознакомления с сайтом «Петровича» достаточно посетить веб-страницу проекта.

Сеть магазинов «Петрович» успешно работает даже во время карантина.

Карантин не сказался негативно на ретейлерах типа «Петровича», а даже принес им выгоду. Спрос на строительные товары существенно увеличился в этот период. Так, весной 2020 года он вырос в 10 раз. Данные подтверждают такие надежные организации, как «Сбербанк Страхование» и сервис доставки «СберМаркет».

Во время карантина «Петрович» заметил рост числа клиентов и продаж. Благодаря этому компания развивалась и увеличивала свои масштабы. Успеху способствовала выбранная ею стратегия омниканальности. Менеджеры компании говорят именно об ОМНИканальности, а не о многоканальной системе, то есть всеобъемлющей канальности, суть которой будет описана ниже.

Целевая аудитория: смена акцентов

До карантина торговая сеть «Петрович» в основном обслуживала прорабов.

С началом пандемии и введением карантина кошелёки россиян стали тоньше, из-за чего люди реже обращались к ремонтникам. Доля строителей среди клиентов «Петровича» заметно сократилась.

Несмотря на потребность в улучшении жизни, люди чаще стали решать проблемы самостоятельно, что привело к росту числа клиентов ретейлера на 30%. Торговля у «Петровича» не снизилась. Выручка предприятия в первом полугодии 2020 года увеличилась на 26% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года.

Торговля онлайн

Понятно, что в карантин онлайн-торговля приобрела особую значимость. «Петрович» добился в этой сфере особенных успехов из-за более эффективной организации онлайн процессов по сравнению с конкурентами. В Москве товары доставляются день в день, а в Санкт-Петербурге – всего за несколько часов. В магазинах сети представлен практически весь ассортимент для ремонта.

Многогранное развитие розничной сети.

Теперь обратимся к понятию омниканальности, полного охвату, который развивает «Петрович».

Эта торговая сеть реализует товары через восемь разных каналов.

1. Гипермаркеты традиционного типа
2. Заказ на покупку через продавца в магазине.
3. Онлайн торговля через сайт
4. Онлайн торговля с использованием приложения
5. Оптовые продажи корпоративным клиентам
6. Продажи через мобильные офисы
7. Цифровые шоурумы
8. Кол-центр

Последний из перечисленных каналов когда-то был главным в дистанционной продаже, но сейчас его популярность постоянно падает. Несмотря на это, услуга остается востребованной теми, кому телефонное общение кажется предпочтительнее выбора товаров в интернете.

Принцип омниканальности позволяет легко перемещаться между разными покупками. Покупатель, к примеру, может посетить гипермаркет, посмотреть товар лично, а затем оформить заказ на сайте.

Цифровые шоурумы «Петровича»: как это работает

Цифровые форматы — это то, в чём «Петровичу» нравится экспериментировать, и данное направление привлекает к себе много внимания у покупателей.

Шоурумы онлайн

Во время самоизоляции мобильное приложение получили функцию примерки обоев. Для этого нужно сфотографировать комнату и выбрать понравившийся товар из каталога. Затем приложение покажет изображение с выбранными обоями на стенах.

Данная функция привлекла внимание не только покупателей, но и тех, кто проводил время дома из-за изоляции, превратившись для них в развлечение. Это способствовало росту интереса к торговой сети, что принесло ей пользу.

Интересно, что после введения возможности примерки обоев количество загрузок приложения значительно увеличилось. Ежедневно функцию использования пользуется более пятисот человек.

Шоурумы в торговых центрах

Специалисты компании «Петрович» осознали, что возможности цифровизации применимы не только в виртуальном пространстве, но и в оффлайн-среде. В связи с этим разработчики создали и оборудовали цифровые шоурумы в обычных гипермаркетах.

Созданный шоурум занимает помещение площадью 30 квадратных метров. ²В комнате вместо стен установлены цифровые панели. Клиент на планшете выбирает отделку, а система отображает варианты на «стенах». Это хороший способ оценить сочетаемость плитки, обоев и дверей. Если вариант устраивает покупателя, то материалы можно заказать через интернет-магазин.

Специалисты ретейлера не планируют останавливаться на создании шоурумов. Хочут организовать на их базе дизайн-центры в гипермаркетах, где профессиональные дизайнеры будут помогать покупателям выбирать нужные товары.

В чем заключается концепция мобильного офиса от компании «Петровича» и каким образом функционирует данная система?

Для полной ясности отметим, что речь идёт о самом офисе, а не о магазине с готовой продукцией. Представление — о маленьком помещении, где лишь образцы товаров доступны для просмотра и заказа.

Эта торговая сеть размещает подобные офисы обычно возле строящихся или только что построенных комплексов. Срок работы таких точек ограничен, так как при исчезновении потребности их перебазируют в более подходящее место.

Изменение места расположения офиса не составляет труда. ведь мобильный офис – всего лишь контейнер с особым оборудованием.

Сеть магазинов «Петрович» заботится о покупателях.

Для удовлетворения потребностей покупателей торговая сеть применяет ряд принципов и методик.

Принцип «уберизации»

Эта торговая сеть старается избавить клиентов от хлопот самостоятельного поиска строителей для выполнения отдельные ремонтных работ. Например, через «Петровича» можно заказать настилку ламината или установку дверей.

Калькулятор ремонта и дизайн-проект

Специалисты торговой сети стремятся выяснить потребности клиентов в услугах. Как результат, предложили им пользоваться калькулятором ремонта, с помощью которого можно определить количество необходимых материалов для ремонта помещений заданной площади.

Этот калькулятор снабдили также дизайн-проектом, который можно заказать для расчета всех дополнительных затрат.

Строительные специалисты также получают внимание от торговой сети.

Для поддержки индивидуальных предпринимателей и малых строительных организаций сеть запустила сервис «Петрович.BRO». С его помощью специалисты могут легко:

• управлять сметами;
• Разрабатывать графики проведения работ и доставки материалов.
• разрабатывать для клиентов коммерческие предложения;
• Контролировать деятельность и расположение своей группы.
• перемещать специалистов между объектами;
• Вести учёт платежей от клиентов и своих обязательств перед работниками.

Бесплатное использование этого сервиса представляет особую ценность.

«Петрович» из Петербурга помогает людям находить специалистов и специалистам – заказы через биржу профессионалов. Рейтинг мастеров формируется на основе отзывов пользователей.

Дальнейшая судьба строймаркетов «Петрович»

Специалисты торговой сети размышляют о цифровизации и омниканальности, но уверены: классические строймаркеты «Петровича» продолжат существовать и развиваться. Уже сейчас планируется открытие новых торговых объектов в нескольких российских городах.

Хотя привычный способ торговли может претерпеть некоторые изменения, руководство сети планирует открыть небольшие магазины в каждом районе.
Эти магазины будут отличаться от обычных, ведь их основная задача — выдача товаров, приобретенных онлайн.

Это пока лишь начальные идеи. Главное – «Петрович» представляет себя не только сейчас, но и в будущем. То есть мы сможем и дальше заказывать всё необходимое для строительства и ремонта у него.

Где расположены гипермаркеты торговой сети «Петрович»?

Давайте выпишем список этих городов.

• Москва
• С.Петербург
• Балашиха
• Великий Новгород
• Всеволжск
• Выборг
• Гатчина
• Калуга
• Кингисепп
• Красногорск
• Луга
• Люберцы
• Петрозаводск
• Солнечногорск
• Тверь

Важно отметить, что список отражает ситуацию на время публикации статьи. В связи с непрерывным развитием событий, возможны изменения, вероятнее всего, в сторону дополнения.

В настоящее время СТД Петрович осуществляет доставку через большое количество пунктов выдачи по региону и стране.

Видео о создании самой инновационной империи стройматериалов.

Отзыв о магазине СТД Петрович, снятый во время ночного похода.

Как найти пункты выдачи «Петровича»?

Ответить однозначно на этот вопрос сложно, поскольку пункты выдачи данной торговой сети расположены во многих городах России – от Москвы до Владивостока.

Чтобы разобраться с данной ситуацией самостоятельно, рекомендуем ознакомиться с картой расположения указанных объектов, учёт которых осуществляют сотрудники компании «Петрович».