Коммунальные службы затопили квартиру: что делать для получения компенсации?

Во время таяния снега и обильных осадков квартиры верхних этажей могут затопиться из-за небрежного отношения к кровле, вследствие чего на ней образуются трещины и сколы.

Очевидна вина жилищных служб, но её не всегда просто доказать. Компенсацию от ЖКХ можно получить только при соблюдении правил выполнения всех необходимых шагов. Ниже представлена последовательность действий, которая поможет избежать разногласий.

Оплатить ущерб, причинённый общему имуществу.

Договор между владельцем жилья и обслуживающей организацией определяет, что значит «общее имущество». Понятие и детали соглашения регламентируются статьёй 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.

К общему имуществу относятся помещения и их части, не принадлежащие владельцу квартиры. В многоквартирном доме его обслуживают коммунальные службы.

• лестничные площадки;
• коридоры;
• Подъездная площадка с расположением мусоропровода.
• чердаки;
• колясочные.

Что входит в договор с УК

Лицензированная компания заключает договоры с собственниками квартир, которые предусматривают регулярный контроль за состоянием жилья и проведение своевременных ремонтных работ.

В соглашении, предусмотренном статьёй 162 ЖК, указываются следующие сведения:

• Вести управление жилыми помещением.
• Производить ремонт и следить за состоянием общего имущества.
• Подача коммунальных услуг владельцам квартир.

Возможна компенсация за затопление квартиры, но нужно знать закон.

Порядок получения компенсации

В случае нарушения прав человека с причинением вреда его имуществу по статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация может быть выплачена в полном размере при отсутствии иных условий, установленных договором. К убыткам относятся следующие ситуации:

• повреждение или утрата имущества;
• Расходы, которые появились у человека из-за возвращения утраченных ценностей.

При взаимодействии с управляющей компанией необходимо руководствоваться «Законом о защите прав потребителей». Статья 13 определяет порядок и размер возмещения собственнику жилья убытков при порче или утрате имущества. В случае отказа компании по собственной инициативе устранять потери или ущерб, следует подать иск в суд.

Суд удовлетворяет требование о возмещении всей суммы ущерба и налагает штраф в размере 50% от убытков владельца.

Возмещение морального ущерба

В случае повреждений жилья собственнику возможно требовать компенсацию морального вреда.
Суд устанавливает размер такой компенсации, которая не связана с суммой возмещения материального ущерба.

Следуйте указанным нормативным правовым актам при выполнении действий.

• Федеральный закон Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей»
• Часть четвёртая статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации.
• Положение о предоставлении коммунальных услуг гражданам — пункт 150.

Законодательные акты обеспечивают корректное взаимодействие с управляющей организацией.

Последовательность шагов

Чтобы получить полную компенсацию за убытки, нужно выполнить следующие действия.

1. Обращается к управляющей компании с просьбой о прислании представителя для фиксации данных о затоплении квартиры. Для этого могут применяться фото-, видеодоказательства, а также показания очевидцев.
2. Осуществляется оценка понесенного ущерба.
3. В Уголовно-исполнительную часть поступает заявление о компенсации вреда по результатам оценки.
4. В случае отказа, заявление подаётся в суд вместе со свидетельскими показаниями и фотодокументами. Отдельно отправляется заявление о компенсации морального вреда в размере 50% от расходов на восстановление повреждений.

Суд часто удовлетворяет подобные иски. В отдельных случаях размер компенсации морального вреда может быть немного снижен.

Поделятесь своим опытом: когда-нибудь вам приходилось сталкиваться с неудовлетворительным обслуживанием от коммунальщиков? Хотели ли вы поспорить с ними?
Расскажите о своих приключениях в комментариях. Это может помочь нашим читателям разработать собственную стратегию взаимодействия!